LEGAL REFERENCE

h110 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করছি যে কীভাবে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণbKash Nagad লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সুরক্ষাব্যবহারকারী অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
h110 h110 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে।...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় ঢুকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে ঢুকে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং...
সুরক্ষা স্তর

কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি আমরা

আমরা আপনার সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রযুক্তিগত টিমের কাছে সীমাবদ্ধ। bKash এবং Nagad লেনদেন ডেটা আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেম থেকে টোকেনাইজড আকারে পাই যাতে আপনার...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য পড়তে না পারে।

টোকেনাইজড পেমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পিন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেমে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র একটি নিরাপদ টোকেন রেফারেন্স পাই যা কোনো সংবেদনশীল তথ্য প্রকাশ করে না।

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন রেকর্ড করি আমরা এবং যদি নতুন ডিভাইস বা অন্য শহর থেকে অ্যাক্সেস হয় তাহলে আপনাকে এসএমএস পাঠাই যাতে অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করতে পারেন।

ডেটা স্টোরেজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার গেম সেশন ডেটা আমরা ছয় মাস রাখি প্রযুক্তিগত উন্নতির জন্য এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট করি। লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে রাখি এবং বিপণন উদ্দেশ্যে কখনো ব্যবহার করি না।

সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং তাদের সবার কাছে এনডিএ চুক্তি থাকে যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা স্বাধীন প্রযুক্তিগত টিম দিয়ে সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং যেকোনো দুর্বলতা পেলে তাৎক্ষণিক সংশোধন করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা দৃষ্টিভঙ্গি সব পৃষ্ঠায় একই

h110 প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটা সুরক্ষা একই নীতি অনুসরণ করে – স্লট লবি, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা স্পোর্টস বেটিং সেকশন যেখানেই থাকুন। আপনার মোবাইল নম্বর, ডিভাইস তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড একই এনক্রিপশন এবং...

01

সার্বজনীন এনক্রিপশন

আপনার লগইন ডেটা, গেম সেশন এবং উত্তোলন অনুরোধ সব একই SSL এবং ডাটাবেস এনক্রিপশন স্তর পায় তাই কোনো পার্থক্য নেই বিভাগভেদে।

02

একই সম্মতি নিয়ম

যে কুকি এবং ট্র্যাকিং সেটিংস আপনি প্রথম লগইনে দিয়েছেন তা স্লট, লাইভ গেম এবং স্পোর্টস মার্কেট সব জায়গায় প্রযোজ্য হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

03

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash বা Nagad দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে একই টোকেনাইজেশন এবং লগিং মান অনুসরণ করি যাতে আপনার লেনদেন তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।

04

লগ রিটেনশন সময়

স্লট স্পিন লগ, লাইভ বেট হিস্ট্রি এবং স্পোর্টস ওয়েজার রেকর্ড সব ছয় মাস সংরক্ষণ করি এবং তারপর একসাথে ডিলিট করি কোনো ব্যতিক্রম ছাড়া।

05

সাপোর্ট অ্যাক্সেস

আপনি লাইভ চ্যাটে যে বিভাগ থেকেই ডেটা সুরক্ষা প্রশ্ন করুন, একই সাপোর্ট টিম একই উত্তর এবং একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করবে।

06

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নীতি

Pragmatic Play স্লট বা Evolution লাইভ টেবিল যাই খেলুন, আমরা শুধুমাত্র সেশন আইডি শেয়ার করি প্রোভাইডারের সাথে, কখনো আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর না।

07

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি সব গেমিং ইতিহাস মুছে ফেলতে চান তাহলে একটি অনুরোধই যথেষ্ট এবং আমরা স্লট, লাইভ এবং স্পোর্টস সব বিভাগ থেকে একসাথে ডেটা রিমুভ করবো।

গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় যা দেখতে পাচ্ছেন

এই পৃষ্ঠার লেআউট এবং নেভিগেশন ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। উপরের ব্যাজ সারি আপনাকে...

সংক্ষিপ্ত ব্যাজ সারি

পেজের শুরুতে পাঁচটি ব্যাজ আপনাকে এক নজরে দেখায় আমরা কোন সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি – এনক্রিপশন, শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ এবং লেনদেন গোপনীয়তা সহ।

স্পষ্ট সেকশন শিরোনাম

প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট গোপনীয়তা বিষয় কভার করে এবং শিরোনাম পড়েই বুঝতে পারবেন ভেতরে কী তথ্য আছে তাই পুরো পড়া ছাড়াই চাহিদামতো জায়গায় যেতে পারেন।

আইকন সহ সাপোর্ট কার্ড

লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সেটিংস অপশন আলাদা আইকন দিয়ে চিহ্নিত করা যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কোন পথে যোগাযোগ করলে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।

সুরক্ষা স্তর ব্যাখ্যা

SSL, টোকেনাইজেশন এবং অ্যাক্সেস মনিটরিং বৈশিষ্ট্যগুলো আলাদা কার্ডে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে প্রযুক্তিগত বিষয় সহজ ভাষায় বুঝতে পারেন।

তুলনামূলক টেবিল

বিভিন্ন গেম বিভাগে একই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে প্রযোজ্য হয় তা সাতটি সারিতে দেখানো হয়েছে যাতে নিশ্চিত হতে পারেন আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি সামঞ্জস্যপূর্ণ।

প্রশ্ন উত্তর বিভাগ

নিচের FAQ অংশে ছয়টি সাধারণ প্রশ্ন এবং বিস্তারিত উত্তর রয়েছে যা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট চ্যাট থেকে নেওয়া হয়েছে তাই বাস্তব ব্যবহারকারী জিজ্ঞাসা প্রতিফলিত করে।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন এবং উত্তর

না, আপনার পিন সরাসরি bKash সিস্টেমে প্রবেশ করে এবং আমরা শুধুমাত্র একটি নিরাপদ টোকেন পাই যা লেনদেন শনাক্ত করে কিন্তু কোনো সংবেদনশীল তথ্য প্রকাশ করে না। আপনার মোবাইল নম্বর আমরা রাখি শুধু আপনাকে লগইন ভেরিফিকেশন এসএমএস পাঠানোর জন্য এবং তা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আপনার স্লট স্পিন, লাইভ বেট এবং স্পোর্টস ওয়েজার লগ আমরা ছয় মাস রাখি প্রযুক্তিগত উন্নতি এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে। শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সিকিউরিটি টিম এই ডেটা দেখতে পারে এবং তা কখনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা ডাউনলোড অপশন পাবেন এবং আপনার সংগৃহীত তথ্য JSON ফাইলে পাবেন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য [email protected] এ ইমেইল করুন এবং আমরা তিন কার্যদিবসে যাচাইকরণ শেষ করে সব রেকর্ড রিমুভ করবো যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি সেবা প্রদানের জন্য। Pragmatic Play বা Evolution লাইভ টেবিলে খেললে তারা শুধু সেশন আইডি পায়, আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর না, এবং সবার সাথে আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি আছে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন ডিভাইস বা আপনার স্বাভাবিক শহরের বাইরের আইপি থেকে খোলার চেষ্টা হয় তাহলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাই। এই লগ আমরা ছয় মাস রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব অ্যাক্সেস হিস্ট্রি দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং গেম সেশন একসাথে রাখি যাতে আপনার উত্তোলন যাচাই দ্রুত হয় এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান সহজ হয়। তবে এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের ফিনান্স টিম দেখতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, যদি আমরা এই নীতি পরিবর্তন করি তাহলে আপডেটের ৭ দিন আগে আপনার ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাবো। আপনি চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের কাছে প্রশ্ন করতে পারবেন এবং যদি নতুন নীতিতে রাজি না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন।